Resi e rimborsi
Con Serèa paghi solo alla consegna: puoi controllare il pacco prima di pagare. Di seguito trovi come gestiamo annullamenti, prodotti difettosi e recesso.
Annullamento prima della spedizione
Se cambi idea prima che l'ordine venga spedito, scrivici a giuliabianchi1998@outlook.com indicando il numero d'ordine: l'annullamento è gratuito.
Controllo alla consegna
Poiché il pagamento avviene in contanti al corriere, puoi verificare l'integrità del pacco prima di pagare. Se l'imballo è danneggiato, segnalalo al corriere al momento della consegna.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici con il numero d'ordine e alcune foto. Valuteremo insieme la sostituzione o il rimborso, senza costi a tuo carico.
Diritto di recesso
Nei casi previsti dalla legge italiana puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo via email. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale; i prodotti sigillati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti per motivi igienici. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborsi
Trattandosi di ordini pagati in contanti, gli eventuali rimborsi vengono effettuati tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci indicherai.